La conversation et l’évolution des réseaux sociaux au cœur du dernier baromètre annuel Social Life d’Harris Interactive
Dans la 5ème édition du baromètre des usages des réseaux sociaux, qui intègre désormais les applications de messagerie, Harris Interactive évalue l'impact des médias sociaux sur nos modes de communication et d'information à l'ère du conversationnel, des chatbots et de la post-vérité. Le «nouvel échiquier social» indique les atouts de chaque réseau.
Facebook arrive largement en tête avec presque 2 fois plus d’utilisateurs que YouTube. Twitter, Messenger et LinkedIn ont un score proche d’usage (base mensuelle) mais des profils et tendances différentes : LinkedIn davantage CSP+ et parisien. Messenger très Millennial et Twitter assez homogène.
Facebook arrive largement en tête avec presque 2 fois plus d’utilisateurs que YouTube. Twitter, Messenger et LinkedIn ont un score proche d’usage (base mensuelle) mais des profils et tendances différentes : LinkedIn davantage CSP+ et parisien. Messenger très Millennial et Twitter assez homogène.
Social et applis de messagerie contribuent à diversifier les modes de communication par génération. Les générations Z et Y se sont approprié les applis de messagerie, sans abandonner les SMS et le téléphone. Les baby boomers et Anciens restent attachés au courrier, à l’email et au téléphone.
Les chatbots de marques ou de médias sont plus utilisés par la génération X (25%) et la génération Y (23%). Ces deux générations sont d’ailleurs les deux plus intéressés par ces robots (41% et 33% respectivement).
L’enquête a été réalisée en ligne en février 2017 à partir de l'access panel Harris Interactive auprès de 2 000 personnes représentatives de la population des internautes français âgés de 15 ans et plus.
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