La frontière entre travail et vie personnelle disparaît progressivement chez 600 millions d’«info workers» dans le monde (étude Forrester)

Le cabinet Forrester publie un nouveau rapport sur les «info workers», qui sont les personnes utilisant un dispositif informatique connecté à Internet pour leur travail au minimum une heure par jour. Forrester estime qu’ils étaient environ 600 millions dans le monde en 2011 (dont 84 millions en Europe et 6,7 millions en France) et qu’ils seront 865 millions en 2016, soit un taux de croissance de 13 % par an.
Ce rapport montre la disparition progressive de la frontière entre travail et vie personnelle. Les «info workers» deviennent de facto les plus grands utilisateurs des technologies et services informatiques. 52% des professionnels interrogés dans 17 pays utilisent 3 dispositifs informatiques ou plus pour leur travail, et mêlent le professionnel et le personnel sur 61% de leurs appareils. C’est le phénomène du «Bring Your Own». 53% des sondés déclarent utiliser leur propre matériel (ordinateur, smartphone, logiciels, sites web…) dans leur travail. 21% utilisent un produit Apple pour leur travail, et 46% des entreprises déclarent utiliser des ordinateurs Mac.
Les «info workers» sont de 1,5 à 4 fois plus susceptibles de posséder une tablette que les autres individus. Dans les marchés émergents, ils sont plus susceptibles de posséder une tablette que dans les pays développés. Dans les marchés en expansion comme la Chine, l'Inde et Hong Kong, les «info workers» les plus aisés sont proportionnellement plus nombreux à acheter des tablettes qu'en Amérique du Nord ou en Europe. Et 74% d'entre eux – versus 44% dans les pays développés – paient eux-mêmes l’achat d’au moins un dispositif utilisé dans leur travail.

L’échantillon interrogé online au cours du second semestre 2011 est composé de 64 515 Nord-Américains, 21 000 Européens, 5 998 Latino-Américains et 7 085 Asiatiques et Australiens.