La Mobile Marketing Association France publie un guide sur les assistants vocaux et les voicebots
Afin de comprendre le potentiel des assistants vocaux et de leurs services conversationnels, les voicebots, la Mobile Marketing Association France (MMAF) a réalisé le guide «Le Marketing Conversationnel : du chatbot au voicebot» qui expose les innovations autour de la voix, analyse le succès des assistants vocaux et leur impact sur la stratégie marketing des entreprises.
Réservé, dans sa version complète, aux membres de la MMAF, il existe également une version allégée, librement téléchargeable, intitulée «Smart Voice». Ce dossier de 20 pages présente d’abord l’histoire de ces technologies, les investissements des GAFA et des BATX, la démocratisation des usages, l’équipement des objets connectés et la nouvelle guerre qui se joue entre les plateformes.
Dans une deuxième partie, il pointe les challenges auxquels les marques devront faire face : les enjeux pour les marques, la désintermédiation, les problématiques de voice UI / voice UX, les conversations multimodales, la notion de «micro moment vocal», les nouveaux leviers de trafic, les nouveaux business models et les nouveaux risques.
Le dossier est ponctué de retours d’expérience avec les interviews de Benoît Bouffart (OUI.sncf), Samuel Baroukh (Nestlé France) et Pierre-Marie Desbazeille (Monoprix) qui évoquent également leur point de vue sur ces nouvelles technologies «voice centric».
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