La World Federation of Advertisers (WFA) a lancé à Cannes la Voice Coalition, un groupe ayant pour mission d’aider les marques à mieux comprendre l’impact de la voix dans les choix de marques des consommateurs. Le groupe a été fondé en partenariat avec Fast-Up Partners (FUP) et reçoit le soutien de l’Union des marques.
Le groupe a pour mission de développer les connaissances et la compréhension du domaine chez les marketeurs sur toutes les plateformes vocales, pour les aider à tirer parti de ce nouveau canal.
La Coalition rassemble aujourd’hui plusieurs membres de la WFA comme Mastercard et accueille tous les clients intéressés par le potentiel du commerce vocal.
Ce lancement coïncide avec la publication d’une nouvelle enquête réalisée par le groupe BVA à la demande de la WFA et Fast-Up Partners, concernant les comportements actuels des consommateurs disposant d’un appareil Alexa (Royaume-Uni et États-Unis). Avec 1 500 répondants britanniques et américains et plusieurs groupes de réflexion basés à New York, cette étude révèle que 35% des interrogés utilisent la voix pour vérifier les prix, 30% l’utilisent pour ajouter des produits à leur liste d’achats et 18 % l’utilisent pour ajouter des articles à leur panier. 15% affirment l’avoir utilisée pour effectuer un achat.
Selon l’étude 67% des interrogés prévoient d’utiliser le commerce vocal à un moment donné pour ajouter des articles à leur panier, et 60% se disent prêts à l’utiliser pour acheter directement. Plus de deux tiers (68% et jusqu’à 81% chez les 16-34 ans) acceptent qu’Alexa leur recommande des marques, et 77% acceptent de recevoir des suggestions de marques Amazon appropriées.
