L’étude Balmétrie qui mesure l’audience du média courrier avec Ipsos a maintenant 6 ans. Eric Trousset, Président de Balmétrie, a initié cette étude. Depuis le début de l’année, il est Directeur du développement du média Courrier à La Poste. Il retrace brièvement l’évolution de l’étude, comment elle fait sa place dans un environnement digital mouvant. Il détaille également comment La Poste exploite le potentiel de l’étude.
100%MEDIA : 6 ans après le lancement de Balmétrie, comment se positionne l’étude ?
Eric Trousset : Plus les années passent, plus Balmétrie nous est utile. Il y a 6 ans, on était au cœur de la croissance pas forcément monitorée des investissements digital. Depuis peu, on est entré dans une période de doutes sur les équilibres budgétaires. La perception est en train de changer. Il y a une prise de conscience des «abus» du digital. Les professionnels sont en recherche de nouveaux équilibres. Le digital découvre les vertus du CRM, de la personnalisation, de la data. Le média courrier est familier depuis longtemps avec ces techniques et je veux y voir une convergence intéressante. D’ailleurs aujourd’hui, on ne parle plus de «hors média» !
Cette année, on peut évaluer l’effet Drive to Web du média courrier et le digital n’est pas la solution unique. Les effets Drive to Store et Drive to Web sont mesurés quasiment en live par l’enquête et cela conforte le média courrier comme un vrai média d’activation et média ROIste.
100%MEDIA : A La Poste spécifiquement, comment utilisez-vous Balmétrie ?
E.T : Spécifiquement, à La Poste, nous utilisons au quotidien Balmétrie pour aller plus loin dans la connaissance des publics et de leurs usages. Et pour aller plus loin, nous avons lancé de nombreux chantiers d’étude qui enrichissent l’étude Balmétrie, comme par exemple mesurer l’impact émotionnel de la lecture des courriers avec des approches en neurosciences. Nous l’avons fait sur la cible femmes, nous allons le lancer sur les hommes et d’autres populations. Nous développons également de nombreux post tests. En bref, le courrier a prouvé qu’il pouvait être travaillé comme un autre média.
