Le magasin préféré des Français est un drive d’après le baromètre d’Altavia
Le podium du «Baromètre de la Valeur Shopper 2017» issu de Shoppermind, l’observatoire des tendances de commerce du groupe Altavia, indique que, derrière Amazon, Auchan Drive et Carrefour Drive répondent le mieux aux attentes des consommateurs. Derrière, Leclerc est la première enseigne traditionnelle à apparaître au classement devant Leclerc Drive.
D’après les conclusions de l’étude, le drive est envisagé comme «facilitateur de vie», complément indispensable du magasin. Les Français se sentent davantage respectés lorsqu’ils recourent à ce service ou à la livraison à domicile. Alors que le drive pourrait être assimilé à une réponse purement fonctionnelle, transactionnelle et dénuée d’émotion, les Français lui attribuent pourtant des qualités qu’on croyait exclusives aux magasins.
Le Baromètre de la Valeur Shopper mesure auprès de 5000 Français représentatifs de la population, la qualité du lien qui les unit à leurs magasins habituels : alimentaires, cosmétiques, high-tech, brico/jardin, maison/déco… Ce baromètre questionne les clients de plus de 150 enseignes sur une base factuelle de 10 attentes fondamentales comme le prix, le temps, l’information, la protection, le respect…
À lire aussi
À lire plus tard
Vous devez être inscrit pour ajouter cet article à votre liste de lecture
S'inscrire Déjà inscrit ? Connectez-vous