L’af2m (Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs) vient de publier, sur son site, les chiffres du RCS en France.
Le RCS signifie « Rich Communication Services ». Cette technologie a été mise en place à l’échelle internationale par la GSM Association qui regroupe l’ensemble de l’industrie de la téléphonie mobile (opérateurs et constructeurs). SMS 2.0, le RCS propose un ensemble de fonctionnalités qui permet aux marques une interaction enrichie avec leurs clients. Pour les marques, le RCS constitue une formidable opportunité pour améliorer leur relation client via des chat bots conversationnels. Les clients peuvent ainsi bénéficier des dernières promotions du moment, être informés de nouvelles offres ou encore résoudre leurs problèmes en interrogeant directement et simplement leurs marques préférées.
Avec 23,2 millions de smartphones compatibles RCS au 2ème trimestre 2023, le RCS couvre, dès à présent, 44% du parc mobile. Entre fin 2021 et maintenant, le RCS a donc connu une croissance de plus de 30% des mobiles 100% compatibles RCS.
