Le temps de décision pour effectuer un achat en ligne varie entre 5 et 12 jours en Europe, selon une étude de Tradedoubler

En Europe, le temps de décision entre le moment où le consommateur clique pour la première fois sur un site web et le moment où il valide sa commande en ligne va de 5 à presque 12 jours en moyenne, selon une étude de Tradedoubler qui a analysé 8 millions d’achats en ligne. Les consommateurs allemands sont ceux qui se décident le plus vite (5,07 jours), tandis que les consommateurs français (10,93 jours) et suédois (11,84 jours) sont les plus longs.
En France, pour les achats de biens de consommation, le délai va se réduire à environ 3 jours mais le parcours va comptabiliser 47 clics avant la conversion, soit environ 3 fois plus que les autres pays en moyenne.
Pour un achat d’article de mode, les Français mettent 15 jours en moyenne à se décider. Pendant cette période, ils concentrent leur attention sur un seul site web et font quatre clics en moyenne.
Par ailleurs, l’étude révèle que le chiffre total des ventes en ligne baisse d’environ 11% pendant le week-end. C’est aussi le moment de la semaine où les smartphones et les tablettes prennent le relais par rapport à l’ordinateur. Dans toute l’Europe, 15% des ventes effectuées sur smartphone se produisent un samedi. Les ventes sur tablette enregistrent une forte progression le dimanche, avec 16,4% des ventes au total en Europe et 18,3% en France.