A l’occasion du dernier « Hubday Future of Social », Emmanuel Vivier, co-fondateur du Hub Institute a présenté sa vision des tendances social media qui marqueront 2017 :
1. Des réseaux pas que sociaux
Si Facebook, Twitter, Pinterest ou encore Snapchat sont des entreprises qui continuent à diversifier leur business model pour rester des marques à l’avant-garde des tendances numériques
2. L’ère de l’éphémère, du live, du non-verbal et du privé
A l’heure du live et de l’éphémère, la communication se fait plus brève, pour permettre des expériences toujours plus mobiles et concises. Les plus jeunes générations ont également tendance à privilégier les applications et les messageries privées, comme Tribe ou Houseparty
3. La recherche d’expériences sociales de plus en plus immersives
L’immersion sera une des grandes tendances qui marquera 2017 et elle passera non seulement par les casques de réalité virtuelle mais aussi par Facebook et Youtube qui proposent de partager des photos et des vidéos 360° ou encore par Snapchat et ses filtres world lenses
4. Les influenceurs en position de force
Les influenceurs qui parviennent à capter les plus grosses audiences vont être de plus en plus sollicités. Avant de s’associer avec eux, les marques devront apprendre à déterminer quelles seront les personnalités susceptibles d’avoir la meilleure influence sur leur business mais aussi à mesurer le ROI de ces partenariats afin de les optimiser.
5. Chatbots et intelligences artificielles envahissent les médias sociaux
Plus de 33 000 chatbots ont vu le jour sur Messenger depuis avril 2016, l’idée étant de pouvoir semi-automatiser les échanges avec les clients, 7 jours sur 7, 24h sur 24.
6. L’engagement ne sera plus mesuré en nombre de likes
Il faudra apprendre aux marques à dépasser les critères que sont le reach, les likes, les vues ou encore le nombre de clics pour mesurer plus justement la contribution du social media à la réalisation de leurs objectifs business en évaluant l’impact de l’expérience sociale qu’elles proposent sur les comportements d’achats de leurs clients.
