Les Editions Dunod scrutent le comportement du «conso’battant»

Cet ouvrage, paru le 5 octobre 2011, annonce une nouvelle ère du marketing. «A nouveaux consommateurs, nouveau marketing : zoom sur le conso’battant» s’inspire d’une étude menée en 2009-2010 par Panel On The Web qui dévoile les changements en profondeur du consommateur. Le «consom’acteur» fait place au «conso’battant».
Ce collectif a été coordonné par Philippe Jourdan (fondateur de la société Panel On The Web et professeur des Universités), François Laurent (consultant et co-président de l’ADETEM) et Jean-Claude Pacitto

(maître de conférences à l’Université Paris Est).
Il décrit et analyse les nouveaux processus de décisions d’achat et les composantes d’une consommation active. Le «conso’battant» prend sa consommation en main et s’érige en partenaire. Il compare les prix et n’hésite pas à défier les distributeurs et les marques. En définissant le profil de ce nouveau consommateur, les auteurs mettent l’accent sur «le nouveau marketing» qui devra mettre le consommateur au coeur du processus.
On trouvera des réponses à des questions stratégiques : qui sont les consommateurs qui aspirent à consommer mieux ? Comment les marques peuvent-elles surmonter la défiance ? Quel dialogue ouvrir avec le conso’battant ?