Médiamétrie//NetRatings propose un nouveau service, BuzzMetrics qui mesure et analyse l’e-réputation des marques et des entreprises.
Il est conçu par NM Incite, une joint-venture entre Nielsen et McKinsey & Company.
Il recherche les commentaires et avis publics des internautes déposés sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums ainsi que les plateformes de micro-blogging.
Destiné aux entreprises et marques de tous secteurs, il peut être utilisé avant le lancement d’une marque ou d’un produit, il peut mesurer le «buzz» généré par des campagnes publicitaires ou d’autres actions de communication ou évaluer la perception des internautes vis-à-vis des marques, produits, services. Il peut aussi intégrer des données de CRM.
Il sonde «plus de 140 millions de blogs, 10 000 forums, les «fan pages» de Facebook, Twitter, 40 000 groupes (Yahoo!, Google, MSN), des articles provenant de 70 000 sources de presse en ligne, et les titres et descriptions des vidéos partagées sur YouTube et Dailymotion».
Les clients accèdent à des rapports automatisés et personnalisables au sein d’une interface Web actualisée quotidiennement et couplée avec un système d’alertes email. Des analyses, quantitatives et qualitatives, sur les marques et leur univers concurrentiel sont proposées, accompagnées de recommandations. Elles distinguent par exemple les sites les plus influents où se forment les discussions sur une marque.
La solution BuzzMetrics est disponible en 13 langues, dans 30 pays.
