Nielsen étudie les comportements des consommateurs vis-à-vis des nouveaux produits

L’institut Nielsen publie les résultats de son enquête mondiale sur le comportement d’achat de nouveaux produits. 60% des consommateurs ayant accès à Internet préfèrent acheter des nouveaux produits de leurs marques habituelles plutôt que d’opter pour une nouvelle marque.
En France 4% des consommateurs se disent adeptes précoces des nouveautés. 29% peuvent envisager l’achat de marques distributeurs ou économiques. 16% vont attendre qu’une innovation ait fait ses preuves avant de l’acheter et 10% préfèrent acheter de nouveaux produits de marques qu’ils connaissent déjà.
Les sondés ont également été interrogés sur l’effet de 21 points de contacts (bouche à oreille, médias, publicités…) pour générer de la notoriété. Le bouche à oreille (famille, amis…) reste la source privilégiée d’information sur les nouveaux produits, que ce soit dans le monde (77%), en Europe (73%) ou en France (67%). Les deuxième et troisième sources – en Europe comme en France – sont la vision du produit en magasin et l’obtention d’un échantillon gratuit. Les points de contact médias les plus influents sont la recherche d’informations sur Internet (67% dans le monde et 56% en France) et la publicité à la télévision (59% et 50%).

Cette enquête a été menée en ligne du 10 août au 7 septembre 2012 auprès de plus de 29 000 consommateurs dans 58 pays en Asie/Pacifique, Europe, Amérique Latine, Europe de l’Est, Afrique et Amérique du Nord.