L’institut Opinion Way a interrogé en ligne, entre le 7 et le 12 mai 2010, pour Espace Max, un échantillon de 1277 individus représentatifs de la population française des internautes de 18 à 65 ans. Parmi eux, 1032 individus ayant réalisé un achat en ligne au cours des 12 derniers mois ont été retenus pour étudier leurs achats en ligne « des produits de luxe, de grandes marques de mode, de décoration ou de design ».
28% des acheteurs en ligne ont acheté au moins un article de luxe en ligne au cours des 12 derniers mois (versus 26% en mai 2009). 29% ont l’intention de le faire au cours des 12 prochains mois, en particulier pour acquérir des vêtements (63% d’entre eux), des produits cosmétiques (44%) et des chaussures (40%). L’étude note que les intentions d’achats de montres et de bijoux progresse nettement en un an.
Les acheteurs d’articles de luxe privilégient les « sites de ventes privées » (74%), qui arrivent loin devant le « site distributeur de la marque » (25%) et le « site de la marque elle-même » (23%).
L’institut étudie aussi l’intérêt des acheteurs pour les offres et services proposés par ces sites, et leurs motivations d’achats : 74% des acheteurs ont été incités par des « prix plus intéressants », 46% par la livraison à domicile et 45% par le gain de temps.
Opinion Way publie également plusieurs résultats d’une étude réalisée en mars 2010 sur ce même sujet dans 4 pays (France, USA, Royaume-Uni et Japon), interrogeant plus de 250 acheteurs de luxe par pays, âgés entre 25 et 65 ans et faisant partie du Top 10% en revenus.
