Panne mondiale d’Outlook, Microsoft écarte la piste d’une cyberattaque

Microsoft a écarté l’hypothèse d’une action malveillante pour expliquer la panne mondiale qui touche sa messagerie Outlook depuis jeudi, rapporte l’AFP. « À ce stade, nous n’avons connaissance d’aucune activité malveillante à l’origine de cet incident », a indiqué le groupe américain, qui promet de faire la lumière sur les causes du problème une fois celui-ci résolu.

La perturbation, liée selon Microsoft à une « charge élevée » sur son infrastructure, touche aussi la plateforme de communication Teams et l’assistant IA Copilot. L’entreprise a fait état de « résultats positifs en matière de stabilité des serveurs » après l’application d’un correctif, sans pouvoir préciser de délai de retour à la normale. Elle avait auparavant reconnu que certaines mesures ne fonctionnaient « pas comme prévu ».

Une panne Microsoft 365 dans 74 pays

Selon le site de suivi Downdetector, la panne s’est propagée à l’échelle mondiale en l’espace d’une heure, mettant hors service des produits du groupe dans 74 pays et territoires, des Amériques à l’Europe, l’Asie et l’Afrique. Microsoft a confirmé que le problème touchait « la connectivité au service Microsoft 365 pour les utilisateurs, quelle que soit leur région ».

La Nouvelle-Zélande a indiqué que sa capacité à recevoir des courriels avait été affectée, y compris dans ses ambassades et consulats. Au Japon, le ministre de l’Économie Ryosei Akazawa a anticipé « un impact significatif ».

« Nous regrettons que les pannes survenues aujourd’hui aient causé des désagréments à nos clients et nous travaillons pour régler ce problème », a écrit sur X Charles Lamanna, l’un des vice-présidents exécutifs de Microsoft.