Plus de la moitié des ventes de détail en Europe seront influencées par le web en 2020 selon Forrester

Selon une étude de Forrester intitulée «European Cross-Channel Retail Sales Forecast 2015 to 2020», 53% des ventes de détail en Europe devraient être influencées par le web d’ici les cinq prochaines années, contre 39% en 2015. Le digital devrait ainsi générer 947 Mds€ en 2020, dont 704 Mds€ pour les ventes cross-canal (achats initiés en ligne mais finalisés hors-ligne) et 243 Mds€ pour les achats en ligne. Les smartphones dopent les chiffres en générant 50% du trafic en ligne en Europe.

Par ailleurs, l’étude révèle que 21% des internautes européens font régulièrement des recherches en ligne sur des produits, même si 26% d’entre eux affirment ne pas acheter régulièrement sur Internet. Les recherches en ligne ont déjà dépassé les magazines, la télévision et les magasins physiques comme sources d'information avant l'achat.

Enfin, d’ici 2020, cinq secteurs verront plus de la moitié de leurs ventes totales être générées par le cross-canal : le jardin et l’habitat, la beauté et les cosmétiques, les montres et bijoux, les chaussures et le prêt-à-porter.
Cette étude a été réalisée auprès de 13 000 consommateurs dans sept pays européens (France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne, Suède et Royaume-Uni).