Près d’un Français sur deux estime que le mobile a changé sa façon d’acheter en magasin, selon une étude de DigitasLBi

90% des consommateurs français pratiquent le ROPO (Research Online Purchase Offline), 84% achètent en ligne (75% dans le monde), 22% pratiquent le t-commerce (20% monde) et 19% le m-commerce (28% monde). Ce sont les résultats de la 4ème édition de l’étude mondiale «Connected Commerce» de DigitasLBi qui examine les habitudes et tendances d’achat des consommateurs à travers 17 pays. Le mobile occupe toujours une place centrale dans les pratiques d’achat puisque 64% des Français interviewés déclarent utiliser leur smartphone en magasin et 46% estiment que le mobile a changé leur façon d’acheter en magasin (55% à l’échelle mondiale). 45% des mobinautes français sont prêts à utiliser leur smartphone pour payer en magasin et 13% l’ont déjà fait (21% à l’échelle mondiale).
En plus des ordinateurs, smartphones, tablettes et TV connectées, 17% des consommateurs français utilisent désormais des objets connectés (17% dans le monde également).

Parmi les attentes des consommateurs français, la personnalisation est un facteur clé puisque 54% affirment qu’ils achèteraient plus (43% plus souvent, 41% plus de produits) si l’interface était personnalisée.
Enfin le Social n’est pas encore le lieu d’achat par excellence, mais 21% des utilisateurs de réseaux sociaux français (28% à l’échelle mondiale) ont déjà fait un achat sur, ou à partir, des réseaux sociaux.
L’étude a été menée par l’Ifop du 5 au 25 mars 2015, auprès 1 000 personnes de 18 à 64 ans pour chaque pays, selon la méthode des quotas (sexe, âge, salaire ou profil social région et PCS), via un questionnaire en line. Les 17 pays concernés sont : Australie, Belgique, Chine, Danemark, Dubaï, France, Allemagne, Hong-Kong, Inde, Italie, Japon, Pays-Bas, Singapour, Espagne, Suède, UK et USA.