Renault, Citroën et Audi composent le podium 2013 des marques automobiles qui se distinguent sur le digital, selon la Factory NPA

La Factory NPA mesure le «rayonnement numérique des marques» à travers une centaine d’indicateurs représentant leur activité digitale, leur puissance et l’engagement des internautes, sur les sites web, le mobile et les réseaux sociaux.
Parmi les 20 marques automobiles mesurées en 2013, Renault arrive en tête sur l’indice global de rayonnement numérique, devant Citroën et Audi.
Renault est leader sur chacun des 3 segments étudiés : le web, le social – avec notamment de très bonnes performances sur Facebook et YouTube – et le mobile où elle apparaît comme la plus innovante.
Citroën s’illustre sur les réseaux sociaux et le mobile où la marque enregistre le deuxième meilleur score. Sa présence sur le web est en retrait (quatrième place) malgré ses «efforts pour développer des sites à contenus forts, autour du sport automobile».
Troisième au classement général, Audi sur-performe par rapport à sa position dans le classement des ventes (10ème) ou selon les investissements médias et digitaux (14ème). Audi se distingue en particulier sur le web et les réseaux sociaux, c’est la marque «la plus puissante» sur Facebook». En revanche, sa stratégie mobile montre «des lacunes avec des applications qui ne rencontrent pas les scores escomptés», selon la Factory NPA.

L’Observatoire numérique des marques automobiles mesure l’engagement des internautes, la puissance (comme la taille des communautés) et l’activité des 20 marques automobiles les plus vendues en France entre janvier et août 2013 (source Comité des constructeurs français d’automobiles), soit 97% des immatriculations de véhicules neufs sur cette période.
Elle est basée sur l’observation de plus de 100 critères sur le périmètre suivant : tous les sites de la marque proposés en français et référencés sur les moteurs de recherches Bing et Google ; tous les comptes français de la marque sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, YouTube, Dailymotion, Google+ Instagram, LinkedIn, Viadeo et Pinterest ; le site principal de la marque et toutes les applications mobiles françaises disponibles sur iOS et Android.
Elle a été conduite du 14 au 25 octobre 2013 avec une antériorité de 3 à 8 mois suivant les services.