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D’après les analyses de Socialbakers, les réseaux sociaux occuperont une place prépondérante dans l’expérience consommateur grâce à l’intégration massive des canaux digitaux dans les parcours d’achat. Le social commerce (ou commerce connecté), les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux et les campagnes de micro-influence devraient être les grands gagnants des stratégies digitales des organisations en 2021.
GroupM (WPP) publie pour la 1ere fois des chiffres prévisionnels pour le eCommerce dans le monde. Selon l’agence, le eCommerce est le grand gagnant de 2020. GroupM estime que le eCommerce mondial – y compris les ventes automobiles, mais excluant les services de restauration et de livraison – représentera 3,9 billions de dollars en 2020, soit 17% des ventes au détail totales.
Après une hausse de +1,8% au 1er trimestre et de +5,3% au second, la progression du secteur du e-commerce atteint +8,1% au 3ème trimestre (contre +10,9% au 3ème trimestre 2019) d’après les données de la Fevad. Elle est portée par la reprise des ventes de certaines activités de services (transport, hébergement, loisirs) pendant l’été.
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et une quinzaine de ses adhérents (entreprises, plateformes et fournisseurs de solutions e-commerce) se mobilisent pour accompagner les acteurs du commerce de proximité vers la transition numérique en leur proposant des solutions adaptées.
Advalo, solution de marketing individualisé, et Criteo ont noué un partenariat permettant d’obtenir une vision omnicanale de la performance de leurs campagnes de retargeting. Les transactions finalisées en magasin, représentent en général entre 80% à 95% des ventes globales d’une enseigne. Advalo permet à Criteo d’accéder aux données des ventes réalisées en magasin.
Après avoir mis en place différents formats de Shoppable Ad, TF1 Pub déploie des nouvelles offres pour les e-commerçants comme la possibilité de générer des ventes privées organisées avec l’un des sites d’Unify (Les Numériques, aufeminin ou My Little Paris).
Mixant e-commerce et entertainement, le live commerce permet d’animer les ventes en ligne. Une session de live commerce est animée par un influenceur, un présentateur ou un vendeur : celui-ci interagit en direct avec les clients tout en délivrant des démonstrations produits, des conseils personnalisés et du contenu divertissant aux spectateurs – acheteurs.
Aux Etats-Unis, la pandémie a accéléré la croissance du e-commerce qui bondira à 794,50 Md$ en 2020, un chiffre initialement prévu pour 2022, selon eMarketer. Le e-commerce américain connaîtrait ainsi une hausse de +32,4% vs 2019 alors que les estimations tablaient plutôt pour une croissance de 18%.
Après une hausse de +1,8% au 1er trimestre 2020, le marché global du e-commerce (vente de produits et services) a progressé de +5,3% au 2e trimestre 2020 par rapport au 2ème trimestre 2019. L’évolution était de +12,1% en 2019 vs 2018 selon la Fevad. Au global, la progression est de +3,5% au premier semestre 2020 contre près de +12% l’année précédente.