À l’occasion des 10 ans du One-to-One Expérience Client à Biarritz du 1er au 3 octobre, Sonia Mamin, organisatrice de cet événement incontournable dans le domaine de l’expérience client, revient sur ses évolutions majeures. Dans cet entretien, elle partage les attentes des annonceurs, l’impact des technologies comme l’IA et la fin des cookies, ainsi que les innovations à venir pour l’édition 2024.