INTERVIEW. À l’occasion de l’événement One To One Experience Client à Biarritz, Thomas Husson, vice-président et analyste chez Forrester, revient sur les évolutions du métier de marketeur face aux bouleversements technologiques. Entre IA générative, attentes des consommateurs en matière de responsabilité sociétale et nouvelle gestion de l’expérience client, il partage sa vision de l’avenir du marketing pour la prochaine décennie.