Dentsu Aegis Network publie les résultats de son enquête mondiale «Techlove ou Techlash» pour analyser la perception de la technologie par les consommateurs et les marques durant la crise. L’enquête révèle que la crise a entrainé une perception plus positive de la technologie avec 4 valeurs d’attraction pour la technologie : la valeur émotionnelle : garder le contact ; la valeur cérébrale : développer ses compétences ; la valeur vitale : guérir la société et améliorer son bien-être ; la valeur de l’engagement : responsabiliser les marques sur leur impact positif.
L’étude fait également ressortir des préoccupations à propos des effets négatifs à long terme de la technologie : plus de la moitié (57%) des personnes interrogées dans le monde pensent que le rythme des évolutions est trop rapide et qu’il accroît les inégalités dans le monde. Parmi les aspects négatifs figurent également le creusement des inégalités un effet négatif sur la santé et un moteur de stress.
La France se situe dans la moyenne quant à la perception de la technologie parmi tous les pays sondés : 35% des Français sont d’accord pour dire que l’utilisation personnelle de la technologie a un impact négatif sur leur propre santé et leur bien-être. Comme le reste du monde, la moitié des Français sont optimistes sur le fait que la technologie aidera à résoudre les défis les plus importants dans le monde (Moyenne monde : 54%).
Néanmoins, l’enquête révèle quelques écarts spécifiques à la France par rapport au reste du monde, notamment sur le terrain des inégalités : elle fait partie du top 3 des pays qui estiment que les technologies du numérique ont rendu la société plus inégale, soulignant un accroissement de l’écart de richesse entre les riches et les pauvres (France 57% – Monde 47%).
Cette enquête a été menée auprès de 32 000 personnes sur 22 marchés et a été menée pendant la période de mars et avril 2020.
