TNS Sofres identifie une typologie de consommateurs en temps de crise

TNS Sofres lance une étude qualitative qui identifie les postures de consommateurs en temps de crise. Issu de sa solution d’étude qualitative NeedScope, réalisée auprès de consommateurs de 7 pays, le focus sur la France met en lumière 6 catégories de consommateurs.

Les combattants : des consommateurs au mental d’acier, qui refusent que la crise les domine et qui, même au prix de décisions radicales et de risques, veulent avoir des projets et avancer.
Les dominants : ces consommateurs pensent pouvoir garder une longueur d'avance sur la récession, mais prennent conscience de son impact sur leur propre entourage. Ils sont plus discrets sur leurs moyens économiques et sur le fait que la crise les épargne, mais ils maintiennent leur style de vie et continuent d’affirmer leurs valeurs.
Les stratèges : pour ces consommateurs, il n'est pas question de perdre le contrôle de la situation. Ils font travailler leur argent en leur faveur, ils planifient soigneusement et préparent méticuleusement l'avenir. Ils optent pour une stratégie de long terme.
Les repliés : des consommateurs anxieux face à la crise et qui s’efforcent de défendre ce qui leur tient le plus à cœur. Dans leur esprit, le sentiment de crise a laissé place à un sentiment de vulnérabilité.
Les altruistes : convaincus qu'il faut remédier collectivement et non individuellement à la récession, ces consommateurs ont pris conscience de l'impact de la crise à long terme. Optant pour des solutions pragmatiques, ils ont le sentiment que chacun se trouve «dans le même bateau» et que c’est ensemble que l’on s’en sortira.
Les optimistes : pour ces consommateurs, la vie doit continuer, récession ou pas ! Certes, ils se sont résignés à changer leurs habitudes et à adapter leur vie en conséquence, mais ils choisissent l’esquive et préservent les «petits plaisirs» de la vie.

L’étude NeedScope 2012 est une étude qualitative menée en Janvier / Février 2012 sur la base de 2 groupes qualitatifs dans chacun des 7 pays suivants : États-Unis, Argentine, France, Pologne, Chine, Inde et Nouvelle-Zélande.