Une étude mondiale de Nielsen fait ressortir le manque d’intérêt des marques et des distributeurs pour les seniors

51% des consommateurs affirment ne pas voir de publicité s’adressant aux personnes plus âgées, 50% disent qu'il est difficile de trouver des étiquettes faciles à lire et 43% des emballages faciles à ouvrir. Ces chiffres sont extraits d'une étude mondiale sur les seniors réalisée par Nielsen, qui a interrogé 30 000 internautes de tous âges.
Une grande part des sondés ne trouvent pas d’aliments qui répondent à des régimes alimentaires particuliers (45%), qui offrent des petites portions individuelles (44%) ou disposent d'informations nutritionnelles clairement étiquetées (43%).
Les consommateurs interrogés éprouvent des difficultés dans la recherche de services tels que le logement (46%), les transports (44%), la finance (44%), l'assurance médicale (39%) et la livraison de repas (36%).
Le secteur de la distribution est également mis à l'index : pour 1 personne sur 3, les magasins n’offrent pas de rayons dédiés aux produits dont ont besoin les seniors (34%), ne disposent pas d’accès pour les handicapés (33%) ou ne proposent pas d’assistants pour porter les sacs de courses (36%).
Si les pays d’Asie-Pacifique et du Moyen-Orient sont ceux qui répondent le mieux aux besoins des seniors et si l’Amérique du Nord s’adapte, la situation est plus préoccupante en Europe et en Amérique Latine, et la France se situe dans la moyenne européenne. La majorité des Français disent avoir du mal à trouver des produits faciles à lire (62% vs 50% en moyenne mondiale) et clairement étiquetés avec l'information nutritionnelle (54% vs 43%). 38% des Français affirment que les magasins dans lesquels ils font leurs courses ne sont pas équipés de rayons spécifiques pour les seniors (vs 34% dans le monde).

«Ces résultats tirent la sonnette d’alarme pour les fabricants, les distributeurs et autres services marketing afin de toucher et mieux répondre aux besoins des consommateurs âgés», a déclaré Todd Hale, vice-président, Consumer & Shopper Insights, Nielsen.
Nielsen a mené cette enquête en ligne du 14 août au 6 septembre 2013 auprès de plus de 30 000 consommateurs adultes de tous âges dans 60 pays différents, à travers l’Asie Pacifique, l’Europe, l’Amérique Latine, l’Europe de l’Est, l’Afrique et l’Amérique du Nord.