WPP et Sprinklr s’associent autour de la gestion de l’expérience client alimentées par l’IA
Sprinklr, la plateforme de gestion unifiée de l’expérience client, a annoncé le lancement d’un partenariat élargi avec WPP. WPP et Sprinklr prévoient de créer des solutions alimentées par l’IA pour aider leurs clients à développer des expériences personnalisées aux clients utilisant la plateforme de gestion unifiée de l’expérience client (Unified-CXM) de Sprinklr.
Avec ce partenariat, les deux entreprises collaboreront sur une nouvelle offre, CX Live AI, qui relie la plateforme Sprinklr’s AI+, comprenant à la fois les modèles d’IA personnalisés et les capacités d’IA générative de Sprinklr, aux propres ressources d’IA de WPP.
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