34% des dirigeants ont amélioré la productivité grâce à l’IA, selon PwC

Dans un contexte de polycrise marqué par des bouleversements économiques, géopolitiques et sociétaux, PwC publie la 28e édition de son Global CEO Survey. Cette étude analyse la manière dont les dirigeants du monde entier, y compris en France, adaptent leurs organisations face aux transformations en cours. L’édition 2024 met en avant deux priorités majeures pour les entreprises : exploiter pleinement le potentiel de l’intelligence artificielle (IA) et accélérer les initiatives en matière de durabilité.

Les dirigeants reconnaissent de plus en plus le potentiel de l’intelligence artificielle, mais son adoption à grande échelle reste un défi. Trois enjeux majeurs se posent : garantir la fiabilité des données, intégrer l’IA dans toutes les dimensions de l’entreprise et renforcer la confiance grâce à des infrastructures assurant un usage éthique et responsable. Près d’un dirigeant sur deux envisage d’intégrer l’IA dans l’ensemble de son organisation – stratégie, technologies, processus – pour maximiser son impact.

Cependant, l’écart entre les attentes et les résultats demeure. Fin 2023, 46% des dirigeants mondiaux prévoyaient une augmentation de la productivité grâce à l’IA générative en 2024. Finalement, seuls 34% déclarent avoir atteint cet objectif, soit une baisse de 12 points. Malgré cela, l’optimisme reste fort : près de 50% des dirigeants s’attendent à une amélioration de la productivité grâce à l’IA d’ici à 2025.

Un manque d’investissement dans la formation

À l’échelle mondiale et européenne, seulement 30% des dirigeants envisagent d’intégrer l’IA dans les programmes de formation de leurs collaborateurs au cours des trois prochaines années. Cette proportion demeure faible, alors que l’appropriation massive de cette technologie par les équipes passe nécessairement par des investissements en montée en compétences.

La confiance dans l’IA reste un obstacle majeur à son adoption. Seul un tiers des dirigeants mondiaux déclarent avoir un haut degré de confiance dans l’intégration de l’IA dans leurs processus clés. Ce manque de confiance ralentit l’exploitation à grande échelle de cette technologie, pourtant perçue comme un levier essentiel pour réinventer les modèles d’affaires dans un monde en mutation rapide.