Selon une étude réalisée par dentsu Switch, 45% des consommateurs estiment avoir été influencés par des pratiques de greenwashing lors de leurs achats, un chiffre qui grimpe à 63% chez les moins de 35 ans. Ce constat a des conséquences pour les marques : une rupture de confiance allant jusqu’au boycott. En France, le risque de boycott de marque est significatif, avec 64% des consommateurs ayant déjà cessé d’acheter une marque en raison d’une rupture de confiance, ce chiffre grimpant à 76% chez les moins de 35 ans.
Mentions sociales, labels ?
Selon dentsu Switch, bien que 73% des Français estiment que les mentions sociales ou environnementales apportent une assurance sur la responsabilité des entreprises, une majorité encore plus grande (80%) souhaite disposer des moyens nécessaires pour détecter le greenwashing et comprendre ses impacts. Les consommateurs sont de plus en plus attentifs aux signaux de greenwashing en publicité, et certains éléments sont particulièrement scrutés pour détecter des pratiques trompeuses. Les éléments jugés les plus tendancieux en publicité incluent l’utilisation d’images d’animaux ou de nature déconnectées du produit, des termes vagues tels qu’ « écologique » sans définition précise, l’absence de preuves concrètes ou de labels certifiés, des comparaisons infondées avec les concurrents, l’utilisation excessive de couleurs vertes sans justification, et un discours qui diverge de la réalité des pratiques de l’entreprise, détaille dentsu Switch. 8 Français sur 10 déplorent le manque d’information face aux dangers du greenwashing publicitaire.
Méthodologie : L’étude a été menée auprès de 1 004 Français âgés de plus de 18 ans recrutés selon la méthode des quotas terrain du 31 mai au 7 juin 2024.
