Près d’un Français sur deux utilise l’IA pour ses achats électroniques

D’après la nouvelle étude de Criteo, intitulée Consumer Electronics Pulse 2026, l’IA s’installe dans les réflexes d’achat des Français dans une catégorie où l’on compare beaucoup avant de se décider. Entre recherche du bon produit, attente du bon prix et nouveaux réflexes liés à l’IA, les consommateurs multiplient les étapes avant de passer à l’achat.

L’IA s’installe dans les achats d’électronique

Parmi toutes les catégories étudiées par Criteo, l’électronique grand public affiche le taux d’adoption de l’IA le plus élevé. En France, près d’un consommateur sur deux (47%) utilise des assistants ou chatbots IA pour au moins une partie de ses achats de produits électroniques. Parmi les utilisateurs de ces outils, 61% estiment que les recommandations ou produits mis en avant dans les réponses générées par l’IA influencent leur décision d’achat.

L’IA devient également un point d’entrée dans le parcours : entre janvier et juin 2026, ChatGPT a généré en moyenne près de deux fois plus d’arrivées sur des pages produits que les moteurs de recherche traditionnels chez les clients Criteo des secteurs de l’électronique et de la technologie.

Les Français attendent les promotions avant d’acheter

En France, 49% des consommateurs déclarent attendre les promotions ou les grands temps forts commerciaux avant d’acheter un produit électronique, contre 41% à l’échelle mondiale. À l’inverse, seuls 10% déclarent acheter uniquement lorsqu’ils en ont besoin, sans tenir compte des promotions. Cette sensibilité aux temps forts s’inscrit dans un marché où le Black Friday reste un moment clé : en EMEA, les ventes d’électronique ont progressé de 158% par rapport à la base d’octobre 2025 lors du pic du Black Friday.

Des parcours d’achat plus longs et plus documentés

À l’échelle mondiale, l’électronique est la catégorie étudiée avec le temps de réflexion le plus long : 39% des consommateurs attendent entre deux semaines, voire jusqu’à un mois, avant d’acheter après leurs premières recherches en ligne. Les consommateurs consultent aussi davantage de sources que dans les autres catégories : 35% visitent au moins quatre sites ou sources avant d’acheter, contre 26% dans la mode et 21% dans la beauté.

Des parcours qui se diversifient, une fidélité mouvante

Les attentes des consommateurs français restent très partagées : 31% préfèrent parcourir eux-mêmes l’ensemble des options, 31% privilégient une sélection plus restreinte de produits soigneusement choisis, et 25% préfèrent recevoir des recommandations personnalisées selon leurs goûts ou leur historique d’achat. Ces préférences témoignent de parcours d’achat multiples, entre exploration autonome, accompagnement et sélection guidée.

La fidélité n’est pas figée dans l’électronique. En France, la part d’acheteurs ayant choisi une marque qu’ils n’avaient pas achetée au cours des douze mois précédents atteint 31% pour les casques et écouteurs, 31% pour les ventilateurs, 31% pour les adaptateurs et chargeurs, et 27% pour les ordinateurs portables.

« Dans l’électronique grand public, l’IA s’intègre progressivement à un parcours d’achat déjà riche en recherches et en comparaisons. Elle aide les consommateurs à découvrir et à évaluer les produits, tout en leur laissant la maîtrise de la décision finale. Pour les marques, l’enjeu est de comprendre ces nouveaux signaux d’intention et d’apporter une information utile, au bon moment et sur le bon canal. C’est ainsi qu’elles peuvent accompagner des parcours plus longs et plus fragmentés, tout en restant présentes lorsque le choix se précise » analyse Grégoire Bruni, Director, Global Agency chez Criteo.