Comment WhatsApp et les autres applis de messagerie s’intègrent dans les moyens de communication d’après MetrixLab
Facebook Messenger est l'appli la plus souvent installée chez les utilisateurs de smartphones mais c'est WhatsApp qui a le plus d'utilisateurs quotidiens, d’après une étude MetrixLab réalisée dans 4 pays (Royaume-Uni, aux États-Unis, en France et aux Pays-Bas). Pour 64% des interrogés des 4 pays, les applis de messagerie ont remplacé les SMS. La tendance est plus marquée aux Pays Bas (79%) et moins forte en France (52%).
Facebook Messenger est l'appli la plus souvent installée à 63 %, suivie par WhatsApp à 61 %. Mais seulement 17 % des interrogés utilisent Facebook Messenger contre 38 % des utilisateurs WhatsApp.
D’après l’étude, Skype est la seule marque inter-générationnelle : un tiers des personnes envisageraient d'utiliser Skype. Ce pourcentage varie peu en fonction des générations (génération Y 32 %, les baby-boomers 29 %, la génération X 27 %).
WhatsApp (91 %) est en tête en termes de recommandation, mais deux applications moins connues, MobileQQ (90 %) et KakaoTalk (87 %), la talonnent.
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