Le 10 octobre dernier, Azerion conviait ses partenaires à la seconde édition des « Azerion Morning », après une première édition en mars 2024 consacrée à l’omnicanalité. Cette fois, le drive-to-store et ses défis étaient au centre des discussions.
C’est au sommet de La Samaritaine, surplombant Paris, qu’une centaine de professionnels ont assisté à cinq interventions soigneusement orchestrées. Le cadre, chargé d’histoire, n’a fait qu’amplifier la réflexion autour de cette matinée dédiée à l’évolution des stratégies marketing.
Un lieu entre tradition et modernité
L’ouverture s’est faite avec une présentation de La Samaritaine, en collaboration avec Publicis Media Luxe, dévoilant comment cet emblème parisien s’est approprié les nouvelles stratégies omnicanales. Depuis sa réouverture en 2021, l’enseigne conjugue patrimoine et innovation, attirant des marques prestigieuses et orchestrant des campagnes 360, mêlant affichage, presse et digital. L’objectif affiché : capter l’attention en ligne tout en enrichissant l’expérience en boutique.
Le recours à l’audio digital et aux réseaux sociaux réaffirme cette volonté de faire de La Samaritaine bien plus qu’un simple point de vente, en l’ancrant comme une destination culturelle incarnant le savoir-faire français.
Le drive-to-store en mutation
Marien Lavoir, de l’Alliance Digitale, a ensuite pris la parole pour dresser un panorama du drive-to-store, un secteur en pleine mutation. Son analyse a mis en lumière les différentes étapes de cette évolution, où la frontière entre le digital et le physique s’estompe de plus en plus pour offrir une expérience fluide aux consommateurs.
Dans ce cadre, la gestion des données devient un enjeu central, face aux régulations imposées par les GAFA et la CNIL. L’expert a également souligné l’importance d’une approche locale pour maximiser l’impact des campagnes publicitaires, dans un contexte où l’inflation et les contraintes économiques redéfinissent les priorités.
Automobile : l’omnicanalité comme levier stratégique
Le secteur automobile, en pleine réinvention face aux pressions économiques, fait le pari de l’omnicanalité pour renforcer l’attractivité. Les showrooms, notamment chez Toyota et Lexus, se transforment en espaces hybrides où l’expérience client devient à la fois physique et digitale. Si les ventes en ligne progressent, la visite en concession reste un moment clé, surtout pour des produits aussi personnalisés que les véhicules.
Grâce aux nouvelles technologies de mesure, il est désormais possible de relier directement les campagnes publicitaires aux visites en points de vente, preuve que l’approche omnicanale n’est pas une option mais une nécessité dans ce secteur en constante évolution.
Grande consommation : cap sur les jeunes consommateurs
Le secteur des biens de grande consommation mise, lui aussi, sur l’innovation pour capter de nouvelles audiences. Interfel, par exemple, redouble d’efforts pour séduire les jeunes consommateurs, en revalorisant les produits frais grâce à des campagnes mobiles géolocalisées et des contenus inspirants sur les réseaux sociaux.
Objectif : augmenter le trafic en magasin tout en mesurant les retombées avec précision. L’usage de caisses connectées et de cartes de fidélité permet d’enrichir les données clients et de perfectionner le ciblage, donnant naissance à de nouvelles dynamiques marketing.
Grande distribution : l’ère post-prospectus
Enfin, la grande distribution se tourne vers des alternatives numériques pour pallier la disparition progressive des prospectus papier. Système U, par exemple, privilégie les réseaux sociaux et les plateformes locales de promotion, en misant sur des données de géolocalisation précises pour éviter toute déperdition.
L’avenir du drive-to-store repose sur l’efficacité des points de contact digitaux, avec l’émergence de formats comme la vidéo qui permettent de transformer le tract traditionnel en une expérience visuelle plus engageante. L’omnicanalité s’impose ainsi comme une voie incontournable pour renforcer la relation client dans un marché toujours plus compétitif.
