Deloitte publie un livre blanc sur les médias sociaux dans le secteur de l’Assurance

Alors que le «social business» est en plein essor, Deloitte vient de publier un livre blanc sur les médias sociaux qui met en lumière «l’occasion unique pour les compagnies d’assurance de faire coïncider les intérêts de leurs salariés, avec ceux de leurs clients». Sous le titre «L’assurance et les médias sociaux, Réinventons un modèle socialisé pour l’assurance», le document de 12 pages prend acte que les «modèles opérationnels et économiques de l’assurance sont transformés».
Le livre blanc présente donc un constat des lieux et ses implications technologiques tout en tirant les leçons du terrain. Il explique également «Par où commencer ?» et conclu par l’idée que «la sensibilisation au «social» cède la place à l’engagement, l'autonomisation, la responsabilisation – en plaçant une fois de plus les individus au cœur du système».