Experian Marketing Services pointe les effets de la mauvaise qualité des données clients
En moyenne, près d’un quart des données clients sont inexactes, selon une étude mondiale réalisée par Experian Marketing Services couvrant 1 400 entreprises dans huit pays, dont la France.
Les erreurs les plus courantes citées en France sont des informations obsolètes et des doublons (plus de 60% de réponses). Les principales causes d’erreurs sont humaines (47%) ou dues au manque de ressources internes (30%)
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