Le ROI du marketing sportif reste un défi pour les marques malgré des budgets en hausse

Infobip, plateforme de communications cloud orientée IA, a publié les résultats d’une étude menée auprès de 500 responsables marketing à travers le monde. Cette dernière révèle que les marques augmentent fortement leurs investissements dans l’engagement des fans de sport, alors qu’elles peinent à démontrer l’impact business de ces actions.

Selon l’étude, les marques consacrent aujourd’hui en moyenne 13% de leur budget marketing annuel à des activations liées au sport, et 73% d’entre elles prévoient d’augmenter ces investissements au cours des 12 prochains mois. Pourtant, si les événements sportifs en direct génèrent les plus hauts niveaux d’engagement, 47% des entreprises reconnaissent avoir des difficultés à engager les fans en temps réel pendant ces événements, et 57% estiment qu’il est difficile de prouver le ROI de leurs investissements en marketing sportif.

Ben Lewis, VP Marketing and Growth chez Infobip, commente : « La moitié des marques ne parvient pas à prouver le ROI de leurs campagnes de marketing sportif : ce n’est pas un problème de mesure, mais d’infrastructure. L’IA et les canaux conversationnels tels que le RCS transforment chaque interaction avec les fans en point de contact mesurable, permettant enfin aux marques de relier leurs investissements à des résultats concrets. »

Un intérêt marqué pour l’IA

Le rapport met en évidence un fort intérêt pour l’engagement piloté par l’IA. Les contenus générés par l’IA et l’automatisation des parcours figurent parmi les leviers que les marques considèrent comme les plus susceptibles d’avoir un impact. L’orchestration, la connexion des données et les interactions en temps réel deviendraient ainsi indispensables pour proposer des expériences personnalisées à grande échelle.

Pour accompagner cette évolution, Infobip a récemment lancé PitchMate, une solution d’engagement des fans alimentée par l’IA et conçue pour les audiences internationales du football, développée sur la plateforme AgentOS. En Amérique latine, Claro Sports a lancé un assistant IA s’appuyant sur la plateforme Infobip et la technologie RCS de Google, afin de proposer aux fans de sport mexicains des scores en temps réel, des alertes sur les athlètes et des expériences interactives via leurs canaux de messagerie.