Si les contenus sont toujours le carburant des réseaux sociaux et du web en général, leur mise en scène est plus que jamais au cœur de leur réussite. C’est ce qui ressort des 10 tendances social media 2017 de Kantar Media.
1. Snap & Facebook : exit le « social » : La diversification, clé de la toute-puissance :
Les réseaux sociaux cherchent désormais à gommer l’étiquette « sociale » qui leur colle à la peau. Ils veulent ne plus être perçus comme une distraction mais comme un usage indispensable du quotidien. Ils pourraient fusionner en conglomérats existants (Linkedin acquis par Microsoft), construire leur propre empire grâce à la diversification (Facebook ou Snap), ou tenter leur chance en existant comme petit outsider. Si le paysage des réseaux sociaux était jusqu’ici fragmenté, le temps de la consolidation est arrivé.
2. « Super réalité » : 100% UX : L’essor du web ambiant
Oculus Rift, PlayStation VR, Gear VR, HTC Vive… Les marques devront s’adapter à ce nouvel « environnement ambiant de l'information » en intégrant de nouvelles technologies telles que le VR, AR, et l’IA. Le défi sera de se concentrer sur la création de cette « empathie digitale » forte et de connecter les humains plus en profondeur.
3. La Révolution du Distributed Media : Vers une atomisation des contenus
Apple News, Google Amp, LinkedIn Pulse, Facebook Instant Articles ou même Twitter Beyond 10K… Tous se rêvent désormais en éditeurs de contenus. Nous sommes en train de vivre une mutation profonde du paysage média, et ce changement devrait avoir des répercussions très importantes sur le marché publicitaire
4. Les ChatBots ne sont pas seuls… Lumière sur le Dark Social
Pratique, rapide et accessible via smartphone, les bots pourraient bien révolutionner les ventes en ligne et donner naissance à un « e-commerce conversationnel ». Toutefois, les ChatBots sont utiles mais ils ne peuvent pas tout faire. Les marques ont besoin de stratégies de marketing globales et avant-gardistes sur ces nouveaux canaux.
5. Le Boom des réseaux de Q&A : Célébrités et influenceurs vont 5vous répondre
La Chine a récemment vu l'adoption massive de nouveaux services de questions/réponses (Q & A). Une tendance qui pourrait être en passe de s’exporter à l’Ouest.
6. Prescription, glamour… et business : La Trust Economy, plus qu’une tendance
Le marketing d'influence est amené à briller en 2017. L’élite des influenceurs sera érigée au statut de thought leaders pour la marque. La confiance pourrait bientôt être un produit que les consommateurs exigent de leurs marques et des personnes avec lesquelles ils interagissent, et non plus une simple commodité
7. Réseaux sociaux/TV, un couple d’avenir : Vers une nouvelle génération de téléspectateurs
Les réseaux sociaux ne veulent pas uniquement servir de « second écran » sur lequel ses utilisateurs commentent en direct ; mais aspirent à devenir de véritables acteurs crédibles dans la télévision en direct, et à terme, dans la télévision tout court.
8. Le Search vous prend au mot : Les assistants personnels veulent devancer vos désirs
Les assistants personnels virtuels de Facebook, de Microsoft ou de Google devront s’appuyer sur des algorithmes infaillibles pour convaincre au-delà des technophiles. Une chose est sûre cependant : les requêtes vocales sont 30 fois plus susceptibles d'être orientées vers l'action que les requêtes tapées.
9. Le Social Commerce dans le flou : Pinterest pourrait bien amorcer le tournant
Le bouton « acheter » en vogue sur les réseaux sociaux peine à exploser dans les usages parce qu'à la base, des plateformes comme Facebook ou Instagram sont principalement axées sur la connexion des gens, et non sur la génération des ventes. En somme, gardez l'œil sur Pinterest en 2017 ! Sous ses airs de petite entreprise sans prétention, le petit « tableau de tendances » pourrait bien devenir la nouvelle go-to platform pour le commerce social.
10. Office War ! Avis de tempête pour Slack & consorts
Dans l’univers de la communication au travail, le marché se diversifie et la concurrence va devenir de plus en plus rude. Ce qui était jusqu’à présent un usage de early adopter va devenir la norme. Attendez-vous à une adoption massive des outils de collaboration et de communication sociale.
