Dans un contexte de rationalisation des budgets, les enseignes cherchent à optimiser l’ensemble de leurs investissements. Et leur stratégie publicitaire n’échappe pas à cette règle, d’où la nécessité d’affiner leur ciblage publicitaire pour maximiser le ROI de leurs campagnes et réduire la déperdition budgétaire. En parallèle, les individus, exposés à une quantité croissante de messages publicitaires, aspirent à des expériences plus personnalisées.
Pour répondre à ces challenges, les annonceurs peuvent s’appuyer sur une stratégie de communication multilocale. Une stratégie qui leur permet de maintenir la cohérence globale de leur marque tout en adaptant leurs campagnes localement, de piloter plus finement leurs campagnes publicitaires à l’échelle de chaque point de vente, mais également d’offrir une pertinence accrue à leurs audiences, renforçant ainsi leur attractivité et leur potentiel de conversion.
Dans cette dynamique, l’hyperpersonnalisation offre une nouvelle dynamique à la relation marque-consommateur. Un enjeu sur lequel Azira, adtech spécialisée dans l’utilisation de la donnée géolocalisée, accompagne plusieurs acteurs de la GSA et de la GSS.
L’hyperpersonnalisation au cœur de l’expérience client
Alors que chaque consommateur est exposé à des centaines de messages publicitaires par jour, recevoir des publicités personnalisées selon sa localisation, son profil ou selon les offres produits disponibles à proximité, contribue à une meilleure perception du message.
Encore faut-il pouvoir s’appuyer sur la data distributeur et consommateur afin d’affiner cette personnalisation. Aujourd’hui, l’hyperpersonnalisation permet de mettre en avant des offres différenciées par point de vente et adaptées aux préférences locales, améliorant ainsi l’expérience et l’engagement client.
Mais l’hyperpersonnalisation permet avant tout de répondre à la problématique des ruptures de stock et des irritants. Un phénomène ô combien déceptif pour le consommateur et qui touche l’ensemble des distributeurs. Du hard discounter avec une forte rotation produit au concessionnaire automobile disposant d’un choix réduit de modèles, l’adéquation entre les messages publicitaires et l’état réel des stocks est un enjeu clé en termes d’image de marque et d’expérience client.
“Pour bénéficier d’une grande réactivité face aux ruptures de stock ou à l’évolution des offres commerciales, nous intégrons notre solution aux données first-party des distributeurs. Cette approche nous permet de mettre à jour nos campagnes en temps réel et de personnaliser la communication au point de vente pour une meilleure pertinence locale” explique Bertrand Doux, VP Product chez Azira.
De la personnalisation au point de vente à la personnalisation au profil
Aujourd’hui, l’hyperpersonnalisation au point de vente est déjà une réalité. Mais, avec une infrastructure technologique adaptée et une gestion efficace des données, on peut aller encore plus loin en intégrant le profil individuel du consommateur.
Ainsi il sera possible d’adresser au consommateur des messages publicitaires adaptés à son magasin de référence, mais également des offres produits basées sur ses habitudes de consommation.
“Plus qu’une tendance, l’hyperpersonnalisation est une révolution dans la manière dont les marques interagissent avec leurs audiences. En l’intégrant à votre stratégie de communication multilocale, vous pouvez non seulement vous démarquer dans un environnement médiatique saturé mais aussi créer une valeur tangible pour vos clients et pour votre marque.” soutient Lola Millet-Bourgogne VP Sales & business development chez Azira.
La rédaction de The Media Leader n’a pas participé à la rédaction de ce contenu.
