La marque joue la proximité avec ses consommateurs. Il y a trois ans, le géant suédois a ouvert son premier et plus grand magasin au monde aux Philippines.
Mais l’organisation du pays en archipel n’en facilite pas l’accès. IKEA a donc révolutionné l’expérience d’achat en transformant des espaces quotidiens en magasins éphémères, équipés de produits de la marque. Des cafés aux plages, en passant par les cliniques dentaires ou des campings, les Philippins ont pu accéder à des mini-showrooms sur place. Des autocollants activés par téléphone mobile permettaient d’acheter toute la gamme de produits en ligne.
Les membres du programme de fidélité IKEA Family ont pu faire de même dans leurs maisons, profitant ainsi d’avantages exclusifs. Les visites du site de l’IKEA Store ont été multipliées par 5 et les achats en ligne ont augmenté de 30%. La campagne vient d’être récompensée d’un Lion d’argent en Média à Cannes.
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