Avec le rachat de la marketplace Shopcade, Lagardère Active veut déployer de nouveaux services au sein des sites et applications de ses marques média, notamment ELLE et Public, autour de la commercialisation personnalisée de produits mode et beauté. De nouvelles fonctionnalités, telles que l’achat de produits, des propositions de collaborations exclusives et de «bons plans», ainsi que la création de wishlists pourraient voir le jour.
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Aux Etats-Unis, Pinterest a introduit une nouvelle fonctionnalité « Shop the look » qui permet d’acheter les produits découverts grâce aux épingles de mode ou de décoration. En tapant sur le cercle bleu visible sur un produit, Pinterest affiche des recommandations d’objets similaires disponibles à l’achat directement sur la plateforme ou via un e-commerçant.
Criteo dévoile ses prévisions sur l’évolution du secteur du e-commerce cette année et la manière dont les marchands doivent s’y préparer.
1. Le mobile n’est plus seulement réservé aux achats peu coûteux
En 2016, le e-commerce progresse de +14,6% en France et atteint 72Md€ d’après les chiffres de la Fevad. Noël représente désormais près de 20% des ventes sur internet. Pour les deux dernières années, le panier moyen a fortement diminué : le montant moyen annuel d’une transaction baisse à 70 euros en 2016 vs 75 euros en 2015 soit -7%. Cette baisse du panier moyen est cependant compensée par un record d’augmentation de la fréquence d’achat en 2016 : +21% par rapport à 2015.
Sur la base européenne, la France se situe sur le podium du e-commerce avec 42,6 milliards d’euros dépensés (+17% sur un an). Le Royaume-Uni et l’Allemagne sont en tête à quasi-égalité à horizon 2018 d’après un rapport de RetailMeNot portant sur les ventes au détail sur Internet pour la période 2014-2018.
73% des e-acheteurs ont l’intention d’utiliser Internet pour la préparation comme pour l’achat lors des prochains soldes d’hiver (contre 68% en 2016, +5 pts) d’après le baromètre de l’institut CSA pour la Fevad. Cette tendance est encore plus prononcée auprès des 25-34 ans (82%). Au total, cela représente 26 millions de Français soit un million de plus que l’an dernier.
51% des Français ont déjà cliqué sur un lien sponsorisé (dont 57% de femmes) et 50% ont déjà consulté le site internet d’une enseigne suite à un lien sponsorisé d’après une étude OpinionWay pour Trusted Shops. 28% des interrogés déclarent avoir déjà effectué un achat de produit ou service sur le site d’une enseigne suite à un lien suggéré sur les réseaux sociaux, 12% le font régulièrement, mais 69% ne l’ont jamais fait.
Pour comprendre le poids réel du commerce mobile, il est important de dépasser l’idée communément admise que le « M-commerce » se résume au « E-commerce sur smartphone » expliquent les auteurs du nouvel observatoire du commerce mobile de la Marketing Mobile Association France. Le commerce mobile est considéré « non pas comme un sous-ensemble du eCommerce, mais comme un nouvel écosystème qui accompagne les consommateurs tout au long de leur parcours d’achat, qu’il soit en ligne ou en point de vente. »
Isobar France (Dentsu Aegis Network) s’est associée à eCommera, agence européenne spécialiste du retail et du eCommerce rachetée en juin 2015, pour lancer une offre eCommerce commune. Cette offre couvre à la fois la stratégie (conseil, storytelling, parcours d’achat, optimisation des performances, CRM…), la création et la technologie.
Les ventes en ligne devraient représenter plus de 13,5Md€ pour Noël (novembre+décembre), en hausse de près de 10% par rapport à l’an dernier, portées par l’augmentation du nombre d’acheteurs et de la fréquence d’achat. Grâce à l’acquis de croissance des 9 premiers mois de 2016 (+14%) et aux prévisions de vente pour Noël, la Fevad estime que le marché du e-commerce français devrait passer le cap des 70 milliards d’euros sur l’année 2016.