82% des répondants professionnels de l’expérience client et du marketing dans le monde estiment que la pandémie de coronavirus a bouleversé leur perception des conversations des consommateurs, selon un rapport de Talkwalker réalisé avec Trustpilot pour aider les organisations à prendre des décisions stratégiques grâce aux conversations des consommateurs sur le web en 2021.
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Adress Company (Neptune Media) acquiert Combbase et Data Project, spécialistes du BtoB et fusionnées sous le nom de Combbase. Ce rapprochement doit permettre à Adress Company d’étoffer ses compétences technologiques en matière de Data Quality Management.
Comme chaque année, les membres de l’ANA (Association of National Advertisers), en particulier les global CMO, élisent le mot marketing de l’année. Le choix s’est porté cette année sur le mot «pivot».
Les publicitaires français prévoient, en 2021, des augmentations des dépenses dans la publicité TV digitale, d’après une étude Freewheel (Comcast). Ces augmentations seraient de +18% pour la VOD et de +10% pour la TV connectée et l’OTT par rapport à 2019.
En couplant sa base de données de plus de 3 millions de décideurs issue de sa quarantaine de marques médias professionnels avec des outils digitaux et des contenus, Infopro Digital lance son offre «Business Lead Factory».
La part des décideurs investissant plus de 41% de leur budget en programmatique en Europe est passée de 55% en 2019 à 70% en 2020 d’après la dernière étude «Attitudes to Programmatic Advertising» de l’Iab Europe réalisée auprès de 350 professionnels média et programmatiques dans 31 marchés.
A la suite d’une compétition, Epsilon France (groupe Publicis) a été sélectionné par le Groupe Renault pour l’accompagner dans l’accélération de sa transformation afin de placer la data au cœur de ses activités marketing.
83% des directeurs marketing estiment que le sens et la confiance sont deux piliers prioritaires de la stratégie des marques dans l’ère post-Covid-19, selon une étude de l’Institut CSA pour LinkedIn réalisée en sortie de confinement. Selon les directeurs marketing, cette quête de sens et de confiance repose sur la communication interne et les pratiques vertueuses qui s’incarnent à travers l’image et la réputation (32%), les critères d’achat de l’entreprise (30%) et ses valeurs (23%).
Astute fait l’acquisition de Socialbakers afin de fournir une plateforme multi-réseaux unifiée pour la gestion de l’expérience client et des informations basées sur l’intelligence artificielle (AI) pour des marques mondiales.
WPP annonce l’acquisition par Wunderman Thompson du cabinet de conseil Velvet Consulting, acteur français de la Customer Centric Experience. Velvet Consulting combine marketing, data science et technologie et revendique une expertise en matière d’engagement omni-canal des consommateurs.