Avec le nouvel entrepôt de Fleury-Mérogis qui utilise la technologie robotique d’Ocado, Monoprix (groupe Casino) accélère le déploiement de sa solution de e-commerce alimentaire Monoprix Plus. Les commandes des clients à destination de l’Ile-de-France peuvent désormais être préparées en quelques minutes.
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Pour 30% des interrogés lors d’un sondage réalisé par OpinionWay pour l’agence Rosapark sur le nouveau regard qu’ils portent sur la grande distribution suite à cette période de confinement, les conditions de sécurité sanitaire pour le personnel et la clientèle est le critère le plus important lors d’achats en grande surface.
Au niveau global, UM (IPG Mediabrands) a développé le «Consumer Demand Forecaster», un modèle élaboré à partir du machine learning qui prévoit, dans le contexte de crise du covid-19, la demande des consommateurs dans 10 secteurs d’activités répartis dans 15 pays.
La Fnac devient la marque qui manque le plus aux Français après 7 semaines de confinement, au même niveau que Leroy Merlin, devant La Poste, Action, Air France et McDonald’s d’après la 7ème vague de l’étude Brands&You de l’institut CSA.
relevanC (filiale du groupe Casino) met en place un baromètre trimestriel permettant de suivre l’évolution de la consommation responsable des Français en se basant sur leur comportement d’achat en magasin. 5 indicateurs sont suivis, sur un panel de 1,1 million de clients : «Consommer bio», «Soutenir les producteurs», «Produire moins de déchets», «Réduire les protéines animales» et «Limiter son impact écologique».
Forrester estime le niveau des pertes pour les produits vendus en distribution à 2100 Md$ en 2020 dans le monde en raison de la crise sanitaire, soit une baisse globale de -9,6%. L’institut estime également qu’il faudra 4 ans pour revenir à un niveau pré-crise.
C’est une nouvelle approche de la notion d’engagement qui est révélée par l’étude de GroupM (WPP) «Donate-to-Engage» qui a nécessité 3 ans de travail sous l’impulsion de Florence Hermelin, Directrice de la stratégie et de l’innovation de GroupM France.
Depuis le début du confinement, les ventes en ligne (drive et livraison à domicile) atteignent un niveau jamais observé en Europe avec un niveau supérieur à 10% certaines semaines. Ce canal attire de nouveaux acheteurs : sur la première semaine de confinement, ce sont 1,2 million de foyers supplémentaires qui s’y sont essayés, dont près de 500 000 retraités, des foyers qui étaient avant la crise de gros clients des hypermarchés, où ils effectuaient la moitié de leurs dépenses.
Les marques de distributeurs ont les faveurs des consommateurs depuis la mise en place du confinement indique Nielsen avec une croissance constamment supérieure de 10 points à celles des marques nationales, sauf sur la dernière semaine où l’écart, toujours net, s’est rétréci de moitié.
L’e-commerce composé du drive et de la livraison est passé de 6,1% de part de marché des ventes de produits grande consommation (PGC) fin janvier à 10,6% début avril d’après Nielsen. Cela représente +74% de progression entre les 2 périodes.