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Le e-commerce a franchi cette année le cap historique des 100 milliards d’euros d’après le dernier bilan établi par la Fevad. Le total des ventes sur internet en France s’élève en 2019 à 103,4 milliards d’euros. Cela représente une croissance de +11,6% par rapport à 2018. Elle était de +13,4% en 2018 vs 2017.

A l’occasion de la publication du bilan du e-commerce français au 4e trimestre 2019, Médiamétrie, en partenariat avec la Fevad, a interrogé les cyberacheteurs sur leurs pratiques d’achat en ligne au cours des 12 derniers mois.

Emarketer a revu à la baisse ses estimations du nombre de consommateurs utilisant les interfaces vocales pour procéder à un achat aux USA.

Avec une hausse de 23% par rapport à une semaine standard, le Black Friday s’est imposé en 2019 comme l’événement commercial qui a généré le plus de trafic sur cette fin d’année d’après une étude de Ogury.

Le marché mondial du retail va croître de 4,8% pour atteindre 6 700 milliards de dollars en 2020, selon le service Retail IQ de Kantar qui estime que les ventes en lignes mondiales augmenteront de +15,7% en 2020 pour atteindre 861 milliards de dollars (et passer le cap des 1 000 milliards de dollars en 2021). Elles représentent 13,4% des ventes au détail, contre 12,1% en 2019 et seulement 6,8 % en 2015.

3 des six résolutions les plus citées par les consommateurs concernent la protection de l’environnement : acheter des produits avec moins d’emballages, limiter l’impact sur l’environnement, acheter des produits plus durables. Des résultats qui confirment l’importance du sujet pour les consommateurs alors que le projet de loi anti-gaspillage arrive dans sa dernière ligne droite.

Pour la grande majorité des Français, les nouveaux moyens de paiement déjà utilisés se résument au paiement sans contact (83%) et à l’eCommerce (65%). Le 3ème moyen cité est la cagnotte en ligne (30%) d’après Ekino, EY, Global P.O.S et Smartchain qui dévoilent leur dernière étude réalisée avec l’institut CSA sur l’approche des Français vis-à-vis des nouveaux moyens de paiement.

A fin 2019, on comptait plus de 3,5 millions de comptes actifs de néobanques en France. Le nombre de compte actifs a ainsi été multiplié par 2,5 en 2 ans. Dans son étude «Panorama des néobanques en France», KPMG France, en partenariat avec Ipsos, détaille le profil des utilisateurs de ces services.

Dans le cadre d’une étude réalisée par YouGov sur les produits écoresponsables, 71% des personnes interrogées considèrent avoir une consommation responsable. En tête des produits éco-responsables les plus achetés figurent les lavettes microfibres et les gourdes en acier ou en verre.

Le ralentissement de la croissance démographique (baisse de la natalité depuis 5 ans), et le vieillissement de la population tirent la consommation alimentaire à domicile à la baisse selon l’analyse de la consommation réalisée par la division Worldpanel de Kantar.