Food Brand Trust, l’offre food conçue conjointement par CMI Media, Prisma Media Solutions et Reworld Media Connect, dévoile sa nouvelle vague d’étude «De la Confiance à la Performance», en partenariat avec Kantar Worldpanel. L’objectif est de mesurer les campagnes presse à la fois dans leur impact Brand et Business.
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S4M, spécialiste du drive-to-store, noue un partenariat avec HighCo Box pour lancer Drive-to-Shelf. L’offre couple une campagne mobile géolocalisée avec une campagne d’activation promotionnelle en magasin redirigeant vers le produit en rayon.
En matière de consommation courante, le local, la qualité et la responsabilité sont devenus en 2020 les critères de choix principaux des Français, et ce au détriment de la recherche du moindre prix, selon une étude de GroupM (WPP) «Les consommateurs français et le new normal».
Les services clients ont vu une progression de +84% des appels vidéo en 2020, d’après une étude de Webhelp, acteur de l’externalisation de la relation client et fournisseur de solutions business. Plus de 6 000 consommateurs au Royaume-Uni, en France et en Allemagne ont été sondés lors de cette enquête.
Les journées des 30 et 31 décembre 2020 ont été particulièrement performantes pour les ventes de produits grande consommation, avec 1Md€ de chiffre d’affaires, soit +8% par rapport à 2019 et +44% par rapport à 2018.
80% des Français se déclarent prêts à aider les marques à s’améliorer, en particulier en exprimant leurs attentes et avis (67%) d’après une enquête réalisée par Kantar dans le cadre de #ça Marque !, la conférence de l’Union des marques.
Interrogés sur les marques proposant les services de proximité dont ils ont le plus besoin actuellement, les Français citent d’abord les GMS : Carrefour, suivi par E.Leclerc et Intermarché. Hors GMS, La Poste est perçue comme la 1ère marque de proximité dont les Français ont besoin dans la période actuelle, suivie par Amazon et Orange d’après la dernière vague de l’étude Brands&You de l’institut CSA.
Interrogés sur les marques, les magasins ou les services qui se mobilisent au quotidien selon eux pour qu’ils réussissent leurs fêtes de Noël, les Français citent spontanément en priorité les marques GMS Carrefour et E.Leclerc, devant Amazon d’après la dernière vague de l’étude Brands&You de l’institut CSA. Suivent dans le classement Auchan, La Poste au même niveau qu’Intermarché, puis FNAC.
À la suite de ce deuxième confinement, 59% des Français pensent privilégier les commerces de proximité plutôt que la grande distribution pour faire leurs cadeaux de Noël, et ce même si les prix seront plus chers, selon une étude de Rosapark (groupe Havas) avec OpinionWay. Ce sont les femmes (à 63%) et les plus de 65 ans (à 62%) qui ont les comportements les plus marqués.
Alors que nombreuses sont les marques à avoir exprimé leur soutien à leurs consommateurs, 48% d’entre eux ont apprécié ces témoignages d’empathie tandis que 28% y sont restés indifférents et 25% ont estimé qu’il s’agissait d’une perte de temps.